どうも、クマゴロです。
気付けばもう3月。
お子様が卒業式を迎えられたり、4月からの新生活に向けて引っ越しや家具家電の準備に追われている方々も多いのではないでしょうか。
クマゴロ家も結婚して今の場所に住み始めてはや2年が経ちました。
早いものです…(´・ω・)
さて、今日はクルーズ会社が提供している
「リピーター会員制度」
について書きたいと思います。
リピーター会員制度とは？
一般的にクルーズ旅行はリピート率が高いと言われているそうです。
実際、クマゴロ家も一度クルーズを経験して以来、旅行の軸をクルーズで考えるようになりました。笑
各クルーズ会社はそんなリピーターを囲い込むために「リピーター会員制度」なるものを用意しています。
クルーズ会社によりその呼び方はさまざまで、
・ロイヤルカリビアンインターナショナル
Crown & Anchor Society(クラウン＆アンカーソサイエティ)
・セレブリティクルーズ
Captain’s Club(キャプテンズクラブ)
・ノルウェージャンクルーズライン
Latitude Reward(ラティテュードリワード)
・プリンセスクルーズ
CAPTAIN’S CIRCLE(キャプテンズサークル)
このようにクルーズ会社それぞれで独自のリピーター制度(リピータープログラム？)を運営しています。
クルーズ会社への会員登録とリピーター会員登録の違い
このリピーター制度、厳密に言うと各クルーズ会社への会員登録とは少し違います。
通常の会員登録とリピーター登録は航空会社のマイレージ会員に置き換えると分かりやすいかもしれません。
例えばJALやANAへの会員登録を行う(≒マイレージクラブの会員になる)と、
・オンラインでの航空券の購入や予約
・予約状況の確認や予約の変更
・利用した区間に応じたマイルの積算
といったことができるようになります。
そして、マイルを貯め晴れてマイレージ上級会員の仲間入りをすると、
・優先チェックイン、優先搭乗
・ラウンジ無料利用
・予約や空席待ちの優先対応
・手荷物受け取りの優先
・専用の保安検査場(一部空港のみ)
などなど、様々な恩恵が受けられるようになります。
要は「よく使ってくれる人には手厚いサービスを」という考え方ですね。
クルーズ会社の会員登録とリピーター会員も考え方は同じです。
通常の会員登録でできるのはクルーズの予約や予約の確認、お得情報(メルマガ)が届くようになる、といったところです。
ここで会員登録とは別にリピーター会員の登録もしておくと、そのクルーズ会社のクルーズに行く度に1泊1ポイント(※)といった形でリピーターのポイントが貯まっていきます。
※ポイントは乗船回数や宿泊日数、予約する部屋のランクなどクルーズ会社により指標が異なります。
そして、貯まったポイントに応じて会員のランクが決まり、次回のクルーズ以降リピーターの特典が受けられる、という仕組みになってます。
リピーター特典はマイレージの上級会員と似てるとは言うものの、入会の観点で見ると会員登録と同様の情報を登録するだけなのでマイレージ上級会員のそれに比べるハードルはずっと低いです。笑
(クルーズに行くと自動でリピーター登録をしてくれるクルーズ会社もあります)
ちなみに会員登録やリピーター登録をしなくてもクルーズ旅行の予約自体は旅行代理店がやってくれるので特に気にせずともクルーズ旅行を楽しむことはできます。
リピーター会員特典の内容～Crown & Anchor Societyの場合～
では、具体的にリピーター会員ってどんな特典があるの？の部分について書いていきます。
今回はロイヤルカリビアンインターナショナル社のリピーター会員制度「Crown & Anchor Society」について調べてみました。
リピーター会員のランク
まず、Crown & Anchor Societyには下記のランクが用意されています。
①ゴールド(Gold)
②プラチナ(Platinum)
③エメラルド(Emerald)
④ダイヤモンド(Diamond)
⑤ダイヤモンドプラス(Diamond Plus)
⑥ピナクルクラブ(Pinnacle Club)
①のゴールドに始まり、⑥のピナクルクラブ会員が最上位のランクです。
リピーター会員の特典(一部抜粋)
ロイヤルカリビアンインターナショナルの日本語予約サイトの片隅にCrown＆Anchor Societyの会員特典の情報が載ってました。
少し古いので、ランクによっては無くなっていたり、逆に追加されたサービス等もあるかもしれませんが、英語のサイトと睨めっこするよりは優しいと思います。(最新情報についてはこちらをご参照ください)
全部書くとキリがないので一番最初のステージである「ゴールド」と最上級の「ピナクルクラブ」の特典について主だったものを抜粋してご紹介します。
【ゴールド(Gold)の特典】
・優先チェックイン
・会員限定クルーズへの参加
・会員用の割引レートの提示
・クルーズカード(シーパスカード)への階級の印字
・客室のアップグレード(可能な場合のみ)
など
【ピナクルクラブ(Pinnacle Club)の特典】
Goldの特典に加えて下記のような特典があります。
・会員限定の船内イベントへの参加
・下船日の優先下船
・ウェルカムギフト/アメニティ、その他記念品の贈呈
・シアターやショーでの優先席の確保
・舞台裏ツアーへの参加
・アメニティのグレードアップ
・船員(オフィサー以上)との食事
・系列会社(セレブリティクルーズ、アザマラクルーズ)の同等リピーター特典の付与
・一定ポイント毎に7泊クルーズの無償招待
・ピナクル会員専用ゴールドカード寄贈(=スイートラウンジの利用などが可能)
など(他にも多くの特典があります)
リピーター特典適用の考え方
内側客室でクルーズに行こうがスイート客室でクルーズに行こうが、基本的にリピーター会員の資格がある限り、客室のランク関係なくリピーター会員のランクに応じた特典が付与されます。
ピナクル会員まで到達した強者は、たとえ一番安い内側の部屋でクルーズに行ったとしてもピナクル会員の特典は変わらず適応されるのでサービス面では実質的にスイート扱いにと言っても過言ではないと思います。その力、恐るべし…(ﾟДﾟ;)
ただ、ピナクルクラブ会員は至れり尽くせりになる分、そこに至るまでの道のりはなかなか険しいです。
ロイヤルカリビアンは基本的に1泊1クルーズポイントでカウントするのですが、ピナクル会員は「700クルーズポイント」が必要となります。
クマゴロ家が行った西カリブ海クルーズが7泊なので、ちょうどカリブ海クルーズに100回行くイメージですね。笑。
ピナクル会員を目指すとなるとさすがにマイレージ上級会員を目指すほうがまだハードルが低いかもしれません。汗。
リピーター会員の登録方法(ロイヤルカリビアンインターナショナルの場合)
リピーター会員のことを調べるだけで終わるのも勿体ないので実際にロイヤルカリビアン社のリピーター登録をしてみました。
基本的な流れはこちらに記載されている通りです。
クラウン＆アンカー会員登録方法－ロイヤルカリビアンインターナショナル
大きな流れは公式HPにお任せするとして、個々の登録内容について少し補足したいと思います。(主に単語の説明です)
ちなみにクマゴロ家は上記サイトに登録方法が載っていることに気付かず、本国のサイト(英語)とにらめっこしながら登録しました。最初から見ておけばよかった…。
登録内容①「STEP1：LET’S GET STARTED」の入力
(クラウン＆アンカー登録方法より)
・First Name or Forename：姓名の「名」
・Last Name or Surname：姓名の「姓」
・Date of Birth：誕生日(DD/MM/YYYY形式)
・Email Address：メールアドレス
・Confirm Email Address：メールアドレス(確認用)
・Already have a Crown & Anchor membership number? ：既にリピーターの番号を持っている場合に入力(これから登録しようとしているのににそんなことあり得るのか、謎です)
登録内容②「STEP2：ENTER YOUR INFORMATION」の入力
(クラウン＆アンカー登録方法より)
indicates required information以下の項目についての補足です。
※住所は日本と違って番地→都道府県の順に書く必要があります。
・Home Address1：丁目、番地等の住所(例：1丁目2番〇〇マンション345号室の場合→1-2-345)
・Home Address2：必須入力でないので空欄でOK
・City or Town：AAA-city、BBB-townなど市町村を記載
・State or Province：Not Applicable(ここのリストにはアメリカの州が出ており、住んでないor選びようがないためこれにしました)
・Zip or Postal Code：郵便番号
・Country：JAPAN
・Country of Citizenship：市民権(≒国籍)。基本的にJAPANで良いと思います。
・Gender：Male(男性)かFemale(女性)を選択。
・Martial Status：配偶者の有無。Single(独身)かMarried(既婚)を選択。
・Daytime Phone Number：日中の電話番号(空白でOK)
登録内容③「STEP3：CREATE YOUR USERNAME PASSWORD」の入力
(クラウン＆アンカー登録方法より)
・Username：リピーター番号が初期設定されている(変更可)
・Confirm Username：Usernameを再入力
・Create Password：パスワードを指定(大文字/小文字/数字の組み合わせのみ)
・Confirm Password：パスワードの再入力
登録内容④「STEP4：TELL US YOUR CRUISE PREFERENCES」の入力
(クラウン＆アンカー登録方法より)
ここの項目は特に指定せずに次に進んでOKです。(=CONTINUEを押す)
クマゴロ家はここが省略可能と分からず、真面目に回答しましたが特にこちらに関するメルマガが届くようなことは今のところありません。
(日本語訳はざっくりです。ご容赦くださいm(__)m)
・What is your future destination preference?
→次に行きたい方面はどこですか？
・When do you plan on taking your next cruise vacation?
→次のクルーズの計画はいつ頃からしますか？
・If you were to book a Royal Caribbean cruise, how would you make your reservation?
→ロイヤルカリビアンのクルーズを予約するとしたら、どうやって予約しますか？
・What’s your cruise history?
→クルーズ歴を教えてください
・Are you usually able to travel in 45 days or less?
→普段、旅行へは45日未満で(計画、準備して)行きますか？
・Please select all activityes that interest you while on vacation?
→旅行(休暇)の際に興味のあるアクティビティを教えてください(複数選択可)
登録完了
Confirmation
MEMBER #XXXXXXXXX(自分の会員番号)
CONGRATULATIONS, XXXXX(自分の名前)
この表示が出れば登録完了です。
Crown ＆ Anchor Societyへのログイン
↑こちらからCrown＆Anchor Societyのログイン画面にアクセスし、ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力するとログインできます。(登録時に設定した情報をここで入力します)
GOLD会員の仲間入り完了！
ログインしてみると、無事、「GOLD」会員になっていることを確認できました(^^)
クマゴロ家は7泊8日の西カリブ海クルーズに行ったので、7ポイント貯まってることが分かります。(ゴールド会員に必要なのは3ポイントです)
ちなみにリピーター登録完了時には「クルーズ情報の反映にはしばらく時間がかかる」とありましたが、クマゴロ家の場合は一度ログアウトして再度ログインすると情報が反映されてました。
ゴールド会員、聞こえは良いですがCrown & Anchor Societyの中で見ると一番下のランクという事実。泣。
気長に貯めていきたいと思います。
Crown & Anchor Societyの会員ページを見てみると、色々とできることがありそうなので、このあたりは実際に触ってみて別途まとめていきたいと思います。
おわりに
今回はクルーズ会社のリピーター会員の仕組みについて書いてみました。
今回はCrown & Anchor Societyのみですが、他のクルーズ会社のリピーター会員情報についても調べていきたいと思います。
最後までお読みいただきありがとうございました。
クマゴロでした！
クルーズ旅行記、船内見学会の記事も良ければご覧ください(^^)
